De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder tot een identiteitscontrole; bij ons is je dossier gemiddeld binnen 21 uur beoordeeld.
Geen vaag traject: je weet vooraf wie kijkt, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt met vragen.
De meeste vertraging ontstaat door een foto die niet leesbaar is, niet door de controle zelf.
Wij vragen nooit meer dan deze drie stukken, en een selfie alleen als wij erom vragen.
Mijn camera pakte een scherm. Een schermafdruk van je pas of rijbewijs laat geen watermerk, reliëf of echte hoeken zien, dus wij kunnen de echtheid niet controleren. Maak een foto van het echte document Leg het op een egale tafel bij daglicht
Brief van maanden geleden. Op een bewijs van woonadres staat een datum die te ver terug ligt; wij lezen alleen recente post van jouw adres. Pak een brief of afschrift van deze maand Stuur de volledige pagina met je naam
Alles op één naam. De naam of het adres op je document wijkt af van wat wij in je profiel zien, en dan mogen wij niets goedkeuren. Laat je gegevens in het profiel aanpassen Stuur daarna hetzelfde document opnieuw
Onze vergunning van de Kansspelautoriteit (KOA/12622) verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat doen wij bij elke speler die daar aanleiding toe geeft, als vaste routine tegen witwassen. Het is geen beschuldiging en het zegt niets over jou als persoon.
Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze stukken:
Waarom wacht mijn uitbetaling? Zodra je de eerste keer wilt opnemen, vragen wij je identiteitsbewijs en bewijs van woonadres; onze vergunning staat niet toe dat er geld weggaat zonder die controle.
Eerst lager, later hoger. Wil je je stortingslimiet of verlieslimiet omhoog, dan vragen wij eerst je papieren, zodat het hogere bedrag bewust en gecontroleerd bij je past.
Reken op een herkomstvraag. Valt een storting of opname op ten opzichte van wat je gewoonlijk doet, dan vragen wij naar de herkomst van dat geld, soms met een betaalmethode-verificatie erbij.
De vraag die de meeste opnames vertraagt: wat heb je nodig en hoe snel is het rond?
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.